Última actualización: septiembre de 2026.
Clínica Abril valora la privacidad de las personas que visitan
clinicabril.cl, realizan consultas a través de sus formularios
o utilizan los canales digitales vinculados al sitio.
Esta Política de Privacidad explica, de manera general, qué datos personales
podemos tratar a través del sitio web, con qué finalidades, qué proveedores
técnicos pueden intervenir y qué derechos pueden ejercer las personas.
1. Responsable y contacto
Para efectos de este sitio web, el responsable del tratamiento es
Odontología Abril Limitada, RUT
77.598.260-8, que opera comercialmente como
Clínica Abril.
- Dirección: San Pío X 2460, Oficina 208, Providencia, Región Metropolitana, Chile.
- Correo de contacto: clinica.abril@clinicabril.cl
- Sitio web: https://clinicabril.cl/
2. Alcance de esta política
Esta política se refiere principalmente al tratamiento de datos realizado a
través del sitio web y sus landings, formularios y herramientas de medición.
La atención clínica, ficha clínica, antecedentes diagnósticos, radiografías,
exámenes, imágenes clínicas y demás información sanitaria pueden estar sujetos
a reglas, deberes de confidencialidad y documentos adicionales propios de la
prestación de salud.
3. Datos que podemos recopilar a través del sitio
3.1. Formularios de contacto
Dependiendo del formulario utilizado, podemos solicitar datos como:
- nombre;
- apellido;
- correo electrónico;
- teléfono o WhatsApp;
- mensaje o motivo general de contacto;
- rango de edad, cuando sea necesario para orientar una consulta;
- otros datos que la propia persona decida incorporar en su mensaje.
Solicitamos que no se envíe información clínica sensible, diagnósticos,
exámenes, radiografías ni antecedentes médicos detallados mediante formularios
públicos, salvo que el canal lo solicite expresamente y esté habilitado para ello.
3.2. Datos técnicos y de navegación
El sitio puede tratar información técnica necesaria para funcionar y protegerse,
como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso,
páginas visitadas, URL de referencia y preferencias de consentimiento.
Cuando la persona otorga el consentimiento correspondiente, también pueden
utilizarse cookies o identificadores para medición estadística y medición
publicitaria.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos podrán utilizarse para:
- responder consultas y solicitudes de contacto;
- coordinar comunicaciones relacionadas con una evaluación o atención solicitada;
- gestionar técnicamente el funcionamiento y la seguridad del sitio;
- prevenir abuso, spam o uso automatizado de los formularios;
- obtener estadísticas de uso del sitio cuando exista el consentimiento correspondiente;
- medir de manera limitada la eficacia de campañas publicitarias cuando exista consentimiento para marketing;
- cumplir obligaciones legales o regulatorias aplicables.
Los datos obtenidos mediante formularios de contacto no se utilizarán para
realizar diagnósticos médicos automatizados ni para adoptar decisiones clínicas
automatizadas.
5. Formularios de Clínica Abril
Los formularios implementados directamente por Clínica Abril utilizan
infraestructura del propio sitio para recibir la solicitud y enviarla al correo
operativo correspondiente.
En particular, el formulario de la landing de ortodoncia para adolescentes está
diseñado para que los datos ingresados en sus campos no sean enviados como
parámetros de publicidad a Google Analytics, Google Ads o Meta.
Cuando una consulta se refiera a un menor de edad, recomendamos que el contacto
sea realizado por su padre, madre, representante legal o adulto responsable.
6. Cookies, analítica y publicidad
El sitio utiliza una plataforma de gestión de consentimiento que permite aceptar,
rechazar o personalizar determinadas categorías de cookies y tecnologías
similares.
Según las preferencias otorgadas, el sitio puede utilizar:
- Cookies necesarias: requeridas para funciones esenciales y preferencias del sitio.
- Cookies analíticas: utilizadas para comprender de forma agregada el uso del sitio.
- Tecnologías publicitarias: utilizadas para medición y atribución de campañas cuando el usuario ha autorizado la categoría correspondiente.
La configuración vigente del sitio limita deliberadamente el uso de señales
publicitarias en atención al contexto sanitario de Clínica Abril.
Entre las tecnologías que pueden intervenir, dependiendo del consentimiento,
se encuentran servicios de Google y Meta.
7. Proveedores y destinatarios
Clínica Abril puede utilizar proveedores tecnológicos que tratan datos únicamente
en la medida necesaria para prestar sus servicios, entre ellos:
- proveedores de alojamiento web e infraestructura;
- proveedores de correo electrónico y comunicaciones;
- Google Workspace para correo electrónico;
- Google Analytics y Google Ads, sujetos a las preferencias de consentimiento;
- Meta, cuando se ha autorizado la categoría de marketing correspondiente;
- CookieAdmin para la gestión de preferencias de consentimiento;
- servicios externos de reserva o agendamiento cuando la persona decide utilizarlos.
Algunos botones de reserva pueden dirigir a servicios web operados por terceros.
Cuando la persona abandona clinicabril.cl y entrega información directamente en
otro sitio o plataforma, también pueden resultar aplicables los términos y
políticas de privacidad de dicho proveedor.
8. Transferencias y procesamiento internacional
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por el sitio pueden almacenar o
procesar información fuera de Chile. Cuando corresponda, Clínica Abril procurará
que dichos tratamientos se realicen conforme a la normativa aplicable y a las
garantías exigibles para el tipo de información involucrada.
9. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para
la finalidad que motivó su recopilación, para gestionar la relación con la persona
o durante los plazos que puedan resultar necesarios para cumplir obligaciones
legales o regulatorias.
Los mensajes recibidos por correo pueden permanecer en los sistemas de correo
durante el tiempo operacionalmente necesario para gestionar y documentar la
comunicación.
10. Seguridad
Clínica Abril adopta medidas técnicas y organizativas razonables orientadas a
proteger los datos personales frente a acceso, alteración, pérdida, divulgación
o tratamiento no autorizado.
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta, por lo
que evitamos utilizar expresiones como “seguridad total” o equivalentes.
11. Derechos de las personas
Las personas pueden ejercer los derechos que les reconozca la legislación
chilena vigente en cada momento, incluidos, cuando corresponda, los derechos de
información, acceso, rectificación, eliminación o cancelación, oposición y
revocación del consentimiento, además de los demás derechos que incorpore la
normativa aplicable.
Para realizar una solicitud relacionada con datos personales, puede escribir a:
clinica.abril@clinicabril.cl.
Para facilitar la gestión de la solicitud podremos requerir antecedentes
razonables que permitan verificar la identidad del solicitante y evitar entregar
datos personales a una persona no autorizada.
12. Consentimiento y preferencias
Cuando un tratamiento dependa del consentimiento, la persona puede modificar sus
preferencias mediante el panel de cookies disponible en el sitio o utilizar los
medios de contacto señalados en esta política cuando corresponda.
Retirar el consentimiento no afecta la licitud de los tratamientos realizados
antes de dicha revocación.
13. Cambios a esta política
Esta política puede actualizarse cuando cambien las funcionalidades del sitio,
los proveedores tecnológicos, las prácticas de tratamiento o la normativa
aplicable.
La versión vigente estará disponible permanentemente en esta página e indicará
su fecha de actualización.